Kritik, saran dan konsultasi bertiket
Gunakan tiket untuk pertanyaan layanan, kritik atau saran perbaikan. Percakapan hanya dapat dilihat pemilik akun dan petugas Dukcapil yang berwenang.
- Masuk dengan akun warga. Pertanyaan verifikasi akun dapat dikirim sebelum akun terverifikasi.
- Pilih jenis tiket, tulis judul dan jelaskan kebutuhan Anda.
- Simpan nomor tiket dan buka Tiket saya untuk membaca tanggapan atau mengirim pesan lanjutan.
Tiket ini tidak menggantikan permohonan dokumen, pengaduan resmi atau kanal WBS. Jangan cantumkan NIK, nomor KK, kata sandi, OTP, atau identitas orang lain. Lampiran belum didukung. Tidak ada janji waktu respons sebelum standar layanan ditetapkan.
Status: open berarti menunggu petugas, answered berarti petugas sudah menanggapi, dan closed berarti ditutup. Pesan lanjutan warga mengembalikan tiket ke open. Email/push belum tersedia; pantau melalui web atau aplikasi setelah terintegrasi.